Droit d'annulation et de retour

En raison du caractère périssable de nos produits, nous n'accordons pas de droit d'annulation ou de retour.

Nous traitons votre commande avec le plus grand soin. Si, malgré notre attention, vous avez une réclamation à formuler concernant nos produits, les demandes seront traitées au cas par cas.

Dans tous les cas, l'acheteur s'engage à contrôler la marchandise dès sa réception afin de vérifier qu'elle est en bon état. Les éventuelles réclamations concernant la qualité et l'intégrité doivent être communiquées à Caviar House & Prunier City GmbH sans délai et au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison, faute de quoi la livraison sera considérée comme acceptée. Toute réclamation doit être accompagnée d'une photo du produit et de la contre-étiquette et envoyée par e-mail ou par fax.